Unternehmensnachrichten über Smart Retail: Nutzung von KI und RFID für personalisierte Kundenerlebnisse

Einzelhändler haben künstliche Intelligenz (KI) und RFID-Technologien seit einiger Zeit getrennt eingesetzt, um die Abläufe und Erfahrungen zu verbessern.die allen Beteiligten messbare Vorteile bringen.

KI- und RFID-Anwendungen können die Personalisierung der Kunden erhöhen und ihnen helfen, das Gefühl zu bekommen, dass ihre Lieblingshändler ihre Bedürfnisse verstehen und erfüllen.

Viele Käufer wollen in Geschäften bestimmte Gegenstände kaufen, weil sie sich von Werbung inspiriert fühlen, die sie gesehen haben, oder von Berühmtheiten, denen sie folgen, die die gewünschten Gegenstände auf dem roten Teppich tragen.weil sie möglicherweise wenig Zeit haben oder nicht in der Stimmung sind zu durchsuchen, können sie erwarten, dass sie direkt in den Laden gehen, die Größe oder die Sorte auswählen und innerhalb weniger Minuten bezahlen können.

Genaue Bestände verbessern

KI und RFID-Technologien können solche Umstände unterstützen.Alte MarineEin System, das RFID, KI und Datenanalysen kombiniert, um Arbeiterndie genauen Standorte und MengenDiese Erkenntnisse ermöglichen es ihnen, die Käufer auf die Produkte zu lenken, die sie benötigen, und gleichzeitig sicherzustellen, dass die Mengen in den Regalen der erwarteten Nachfrage entsprechen.

Die von den Führungskräften von Old Navy® gewählte Lösung ermöglicht eine granulare Nachverfolgung zur Überwachung der Lagerbewegung auf der Regalebene.Einzelhändler können diese Informationen verwenden, um ihre Boden-Layouts und Artikel-Locations zu optimieren, spezifische Displays zu schaffen, um die Aufmerksamkeit auf die gefragtesten oder am schnellsten verkauften Waren zu lenken.Diese Strategien zur Markierung von Produkten könnten sie dazu anregen, mehr zu kaufen als geplant..

Eine Studie ergab, dass80 Prozent der Befragten hatten positive Erfahrungen gemachtDiese Beispiele zeigen, dass sorgfältig ausgewählte Technologien den Browsern helfen können, das zu finden, was sie benötigen, und sich dort wohlfühlen, wo sie sich aufhalten.Erhöhung der Chancen, dass sie bald zurückkehren und den Einzelhändler empfehlen.

So können Sie nahtlos einkaufen

Die Verbraucher wollen nicht unbedingt auf ihren Einkaufsreisen mit Geschäftspartnern interagieren.Vielleicht wollen sie einfach so schnell wie möglich rein und wieder raus oder versuchen, sich an einem anstrengenden Tag etwas Besonderes zu holen.Diese und andere ähnliche Situationen sind genau der Grund, warum wir in der Lage sind, die Situation zu lösen.Amazonas Entscheidung zur Eröffnung physischer GeschäfteIn den letzten Jahren hat sich die Zahl derTechniken aus dem Weg gehen.

Wie der Name schon sagt, können die Leute dort einkaufen, indem sie greifen, was sie brauchen, und gehen, ohne in der Schlange zu warten, die Artikel scannen zu lassen und den Betrag zu zahlen, den die Kassiererin erwähnt.Die Läden haben Sensoren., KI, Computervision und andere Technologien, die verfolgen, was jemand nimmt und später abrechnet.

Nach dem ersten Erfolg von Just Walk Out-Technologien hat Amazon eine weitere Lösung eingeführt, die diese Innovationen mit RFID kombiniert.T-Shirts und andere Softline-Artikel, indem sie auf ihre Zahlungskarten tippen oder ihre Handflächen über die Lesegeräte halten, während sie die Ausgangstüren der Geschäfte benutzenEin Pilotprojekt dieser Technologie fand in der Climate Pledge Arena statt und erlaubte Fans, Gegenstände zu kaufen, während sie an Eishockey-Spielen teilnahmen.

Sie liebten diese Option, weil sie damit Marken-Ausrüstung bekommen konnten, um das lokale Team zu unterstützen, ohne sich zu viel Zeit von der Action zu nehmen.Diese anfängliche positive Rückmeldung veranlasste die Führungskräfte, die Technologie bald darauf auf einer zweiten Sportarena einzuführen..

Spannungen reduzieren und gleichzeitig Sicherheit gewährleisten

Ein Nachteil vieler Diebstahlschutzsysteme ist, daß sie den Einkauf für alle oder die meisten Käufer schwerfälliger machen.Die Einzelhändler müssen ihre Gewinnsumme vor der erheblichen Minderheit der Besucher schützen, die versuchen,Die meisten Menschen finden es jedoch zumindest etwas frustrierend, Quittungen zu überprüfen und Koffer abzuschließen.

Glücklicherweise sind RFID-Tags viel weniger aufdringlich, auch wenn sie wertvolle Informationen liefern.Art und Menge der entnommenen Warenund welche Tür jemand benutzt hat, als er von der Szene weggelaufen ist.Diese Angaben helfen den Strafverfolgungsbehörden, Diebe zu fangen und liefern betroffenen Einzelhändlern nützliche und zuverlässige Informationen für Versicherungsansprüche oder andere Unterlagen.Darüber hinaus ist dieser Ansatz wirksam, ohne den Käufern das Gefühl zu geben, dass Einzelhändler bei ihren Diebstahlverhütungsversuchen zu eifrig und aufdringlich sind.

Einige auf Technologie ausgerichtete Führungskräfte fügen KI zu ihren Bemühungen hinzu und schaffen Schutzschichten für ihre Geschäfte.Da RFID-Tags Standortinformationen liefern und Teammitglieder sie oft in Kleidung und andere Waren einbettenDiese Produkte warnen die Vermögensverwundungsbeamten vor möglichen Diebstählen.

Einige Geschäfte haben jedoch auch KI-fähige Kameras in der Nähe der Kassen installiert.absichtlich einen günstigeren Artikel scanntSie sind in einer Kasse, um weniger zu bezahlen, als sie sollten.

RFID und KI machen den Einkauf angenehmer

Einzelhändler mit physischen Geschäften müssen zahlreiche Möglichkeiten erforschen, um den Einkauf für die Verbraucher so angenehm und effizient wie möglich zu gestalten.Die Menschen sind eher geneigt, Geschäfte wiederholt zu besuchen, wenn diese Geschäfte das gewünschte Inventar haben und gleichzeitig Bequemlichkeit und eine gute Atmosphäre bietenRFID und KI bieten diese und andere Vorteile, wenn Einzelhändler die geeignetsten Anwendungsfälle bestimmen.