Unternehmensnachrichten über RFID-Überprüfung: Wie man die Genauigkeit der Lieferung verbessert

• Die Nachfrage der Verbraucher geht über die Geschwindigkeit hinaus
• Schritte zur Auswahl eines technologiebasierten Versandsystems
• Modularisierte Lösungsansätze

Die Erwartungen der Verbraucher an die Lieferung von Produkten und Dienstleistungen haben sich von einer einfachen Geschwindigkeit zu einer größeren Vielfalt an Merkmalen entwickelt.Sie können sich auch mit der Angabe von Standortoptionen und Sichtbarkeit auf den Aufenthaltsort eines Lieferwagens in Echtzeit befassen.Unternehmen können Daten aus dem Internet der Dinge (IoT) nutzen, von Sensoren und Standort-Trackern bis hin zu Anwendungen für Mobiltelefone und GPS für Lieferanten, um Unternehmen bei der Erfüllung der sich wandelnden Anforderungen zu unterstützen.Während die Herausforderungen für diejenigen, die Waren und Dienstleistungen liefern, zunehmen, die Zahl der ihnen zur Verfügung stehenden Werkzeuge steigt ebenfalls.

RFID-Tags ermöglichen die Sichtbarkeit des Bestands auf Artikelebene für Geschäfte und Marken, und die IoT-Technologie kann sensorbasierte Daten wie Temperaturen und Bedingungen in Lagern weiter beleuchten,während des Transports und auf den VerkaufsflächenAber zunehmend werden Unternehmen mit der Verfolgung von Waren während der letzten Meile der Lieferung an einen Kunden herausgefordert,und sicherzustellen, dass die Produkte pünktlich an den Standort eines beschäftigten Kunden ankommenDas erfordert oft eine Kombination aus Software und sehr einfachen GPS-basierten Daten, um zu verwalten, wo Lieferwagen sich befinden, wie sie ihre Lieferungen verwalten und was zu tun ist, wenn Ausnahmen auftreten.

Die Nachfrage der Verbraucher geht über die Geschwindigkeit hinaus

Unternehmen, die sich nicht nur auf Geschwindigkeit, sondern auch auf Liefergenauigkeit und wettbewerbsfähige Dienstleistungen konzentrieren, bieten E-Commerce- oder E-Grocery-Produkte, Lieferungen von medizinischen Geräten,und Dienstleistungen als Installateure oder ReinigerOb diese Dienstleistung oder dieses Produkt dann zu Hause oder am Bürgersteig, im Büro oder im Schließfach empfangen wird, variiert stark, während Einzelhändler auch "Online-Kauf, Abholung im Geschäft" (BOPIS) -Optionen anbieten.

Standortbietet eine Dispatch-Management-Plattform als Software-as-a-Service (SaaS) -Lösung, um Unternehmen bei der Entscheidungsfindung während ihrer letzten Meile zu unterstützen.Eine der wichtigsten Technologien für das Liefermanagement ist das GPSNach Angaben von Mehul Kapadia, Chief Growth Officer von Locus, ist das GPS über das Mobiltelefon eines Lieferfahrers oder direkt über Fahrzeugsysteme verfügbar, was es kostengünstig und allgegenwärtig macht.

Jeder Fahrer kann GPS als primäre Datenquelle bereitstellen, sagt Kapadia und fügt hinzu, dass Echtzeitdaten, Management und Analysen stark von diesem GPS-Standort abhängen.IoT-Software kann in ein bestehendes Managementsystem integriert werdenEin Beispiel dafür ist die Logistik der Kaltkette, bei der möglicherweise Temperaturdaten benötigt werden, die in Echtzeit von Sensoren im Fahrzeug erfasst werden können.Andere IoT-Lösungen werden auch für Sicherheitsfunktionen verwendet, z. B. wenn eine Fahrzeugtür geöffnet wird oder wenn ein Paket durchgeschnitten oder schweren Aufprall ausgesetzt ist.GPS ist in der Regel die Basistechnologie, die für die Standortverfolgung verwendet wird, wenn es um die Last-Mile-Lieferung geht.

Unternehmen wollen direkt eine großartige Kundenerfahrung gewährleisten, sagt Kapadia, und sie wollen die Kontrolle über die Art und Weise haben, wie Dinge geliefert werden.,Die Daten über Lagerbestände und Verkäufe wurden früher einmal wöchentlich verwaltet, müssen nun aber in einigen Märkten zweimal täglich aktualisiert werden.Sonstige Dienstleistungsunternehmen, wie z.B. Schwimmbeckenreiniger oder Teppichinstallateure, die täglich die Dienstleistungen anbieten, und der Druck besteht darin, den Service zu erwarten und so effizient wie möglich anzubieten.

Die Veränderungen in der Lieferkette und im Lebensstil, berichtet Kapadia, haben in der letzten Meile den Bedarf nach mehr Effizienz und Flexibilität angetrieben.Die Erwartungen der Verbraucher haben sich in den letzten zwei oder drei Jahren erheblich verändert.Die Arbeitskräfte eines Lieferunternehmens arbeiten möglicherweise von zu Hause aus oder fahren Lkw direkt aus einem Haus anstatt aus einem Büro.und sie werden wahrscheinlich eine Lieferadresse ändernDaher ist das Zeitmanagement nicht mehr so einfach wie früher, und Marken, die die Erwartungen der Kunden nicht erfüllen können, zahlen einen Preis in Bezug auf Loyalität und Wiederholung von Einkäufen.

Schritte zur Auswahl eines technologiebasierten Versandsystems

Wichtige Dinge zu setzen

Unternehmen sollten zunächst feststellen, welche Kundenerfahrung sie bieten möchten.Während andere einen größeren Fokus auf die Kundenerfahrung haben oder eine Premiummarke sindIn diesem zweiten Szenario müssen sie möglicherweise Geschenkoptionen anbieten oder den Kunden den Echtzeitstatus eines Pakets mitteilen.Selbst für mehrere Personen im Falle von GeschenkenDiese Fragen konzentrieren sich alle auf die zusätzliche Service-Ebene:Was ist die Kundenerfahrung, die Sie liefern möchten?"Dies ist etwas, mit dem wir mit allen unseren Marken sehr eng zusammenarbeiten", sagt Kapadia.

Verantwortung und Daten teilen

Der nächste Schritt besteht darin, zu prüfen, welcher Teil der Geschäftstätigkeit des Unternehmens in- oder ausgeladen wird.die eigene Fahrzeugflotte nutzen oder eine Kombination aus beiden? Die Technologie kann Unternehmen dabei unterstützen, die richtige Kombination von Lieferservices zu finden, die den Anforderungen ihrer Kunden entspricht und für bestimmte Regionen spezifisch ist.Sie können dann bestimmen, wie Daten gesammelt und mit allen Teilnehmern geteilt werden., wodurch für diese Kunden Transparenz gewährleistet wird.

Gleichgewicht zwischen Personal und Nachfrage

Lieferanten müssen ihre Versandnachfrage (die Anzahl der Bestellungen) im Vergleich zu Fahrern oder Servicemitarbeitern untersuchen.Und noch mehr muss verschifft werden., aber Sie müssen an den Druck in der gesamten Lieferkette denken, insbesondere in der letzten Meile.Fahrer und Mitarbeiter in Kundendienstbüros, die Anrufe annehmen, haben alle die notwendigen Daten, um ihre Arbeit zu erledigen.Das bedeutet, ohne unbedingt zu viele Mitarbeiter zu haben.

¢Wenn man an die Abnutzung denkt, die [mit der niedrigen Arbeitslosenquote] vor allem bei den Fahrern auftritt, ¢ sagt Kapadia, kann diese Herausforderung mit einer verbesserten Sichtbarkeit durch Daten bewältigt werden.Er erklärt:In den meisten Fällen ist es nicht möglich, die Kosten für die Bereitstellung von Lieferdienstleistungen zu decken.Das Verständnis der Arbeitsabläufe und die Unterstützung der Mitarbeiter bei der Erledigung ihrer Arbeit können die Arbeitsabläufe verbessern, Lieferzeiten und Mitarbeiterzufriedenheit.

Die kostspieligen Ausnahmen erkennen

Der vierte Schritt für die Implementierung einer IoT-Lösung für die Last-Mile-Sichtbarkeit besteht darin, die Kostenanforderungen zu verstehen, insbesondere in Bezug auf Ausnahmen.und jede Einschränkung kann unerwartet sein und sich auf die Lieferqualität auswirkenDie Unternehmen sollten sich daher überlegen, was geschieht, wenn sich eine Einschränkung auf die Lieferung auswirkt, z. B. wenn sich ein Lieferfahrer krank meldet, ein Lieferwagen kaputt geht oder eine Kundenadresse falsch ist.Locus hat 135 verschiedene Einschränkungen entwickelt.Das ist ein wichtiger Schritt, um sicherzustellen, dass die Lieferdienste fortgesetzt werden.

Bestimmung der Analysen

Unternehmen, die eine Last-Mile-Lieferlösung einführen, müssen überlegen, welche Art von Sichtbarkeit und Analyse sie benötigen.Sie können Lieferdaten für alles verwenden wollen, von Versandanpassungen bis hin zum Produktmanagement. IoT-Daten können Unternehmen helfen, Liefererwartungen beispielsweise nach Postleitzahlen zu planen und Operationen und Marketing auf Basis von Analysen zu verwalten.Ein Beispiel ist die Verwendung von Standortdaten, um zu verstehen, wo Werbeaktionen am erfolgreichsten sein könntenIch denke, dass Analysen ein sehr mächtiger Faktor werden, sagt Kapadia.

Modularisierte Lösungsansätze

Einige Unternehmen haben möglicherweise die Serviceanforderungen unterschätzt, indem sie einfach nicht die Erwartungen ihrer Kunden in Bezug auf die Zeit erkannt haben.Art und Ort der LieferungEine weitere Herausforderung, die zu Problemen führen kann, ist die mangelnde Reaktion auf reale Einschränkungen.sowie wie man über die Umsetzung.

Für jede technologiebasierte Lösung empfiehlt Kapadia einen modularen Ansatz, wie Locus mit fünf Modulen auf einer einzigen Plattform entwickelt hat.¢Dies ermöglicht es Ihnen, sich in Ihre Prozesse und bestehenden Systeme so zu integrieren, wie es am besten für Sie funktioniert"Es ist entscheidend, dass man seine eigene Art und Weise hat, Dinge zu tun, aber man braucht immer noch die Größenordnung einer Plattform".

Ein Modul kann beispielsweise ein Kundenportal bereitstellen, über das Verbraucher aus verfügbaren Liefer- oder Terminplätzen wählen und die Orte auswählen können, an denen sie ein Produkt oder eine Dienstleistung wünschen.Wenn sich ein Unternehmen auf nachhaltigkeitsbewusste Produkte konzentriert, könnte es Optionen anbieten, wie zum Beispiel den Kunden zu ermöglichen, eine Lieferung ein paar Tage später als üblich auszuwählen, wenn sich ein Fahrer bereits in der Gegend befindet, um den CO2-Fußabdruck zu reduzieren.

Mit einem modularen Ansatz kann ein System wie das, das Locus anbietet, ein Auftragsmanagementmodul umfassen, das zu einem Anschlusspunkt zwischen dem Einzelhändler, der Marke oder dem 3PL wird,für die Zwecke der ganzheitlichen VersandplanungEin Routing-System kann Lieferungen in Echtzeit oder historisch auf Basis von GPS-Daten optimieren, um sicherzustellen, dass die maximale Anzahl von Lieferungen schnell durchgeführt werden kann.mit begrenztem KraftstoffverbrauchIm Idealfall, so Kapadia, wollen Unternehmen alles verfolgen.vom Versender an den Lagerverwalter.??

Eine App für Fahrer bietet die Verbindung zwischen Lieferungen und Versand in der realen Welt und ermöglicht gleichzeitig die Erfassung von GPS-Daten.Ein QR-Code scannen oder andere Maßnahmen ergreifen, um die Lieferung zu bestätigen."Es gibt noch viel mehr Technologie", sagt Kapadia, um Unternehmen zu helfen, eine bessere Kundenerfahrung zu bieten.mit Inflationsdruck, die weltweiten Flüssigstoffpreise und der anhaltende Druck auf die Lieferkette.

Wichtige Erkenntnisse:

• Es gibt eine Vielzahl von Erwägungen, die Unternehmen bei der Nutzung von Technologie zur Versendung, Verfolgung, Verwaltung und Analyse von Lieferdiensten berücksichtigen müssen.
• Das Verständnis, was ein Unternehmen seinen Kunden im Dienstleistungssektor bieten möchte, von Lieferzeiten und Standortoptionen bis hin zur Nachhaltigkeit, ist oft der erste Schritt zur Berechnung eines Last-Mile-Lieferplans.